KOTABATU, Guna meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat, kini PDAM Kotabaru menyiagakan Tim Unit Reaksi Cepat (TURC) yang siap merespon setiap permasalahan yang muncul di lapangan terkait penyedian air bersih.
Hal ini dirancang untuk mengatasi segala permasalahan yang dapat terjadi kapan saja, tanpa menunggu waktu normal kantor, bahkan di tahun 2024 ini TURC PDAM Kotabaru siap beroperasi selama 24 jam sehari.
Perlu diketahui Tim Unit Reaksi Cepat menjadi pilar utama dan akan menjadi terdepan dalam memastikan kelancaran dan ketersediaan air yang optimal bagi masyarakat.
Dikatakan Direktur PDAM Kotabaru, Tri Basuki saat dikonfirmasi awak genpikalsel.com mengatakan bahwa betapa pentingnya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kini dengan adanya Tim Unit Reaksi Cepat PDAM Kotabaru selalu berusaha memberikan solusi yang cepat dan lebih efektif terhadap masalah yang dihadapi dari teknis sekaligus meningkatkan transparansi komunikasi dengan pelanggan,” katanya
Dikatakan Tri Basuki, Tim Unit Reaksi Cepat merupakan wujud komitmen PDAM Kotabaru akan terus memberikan pelayanan terbaik. Selain itu, Tim Unit Reaksi Cepat PDAM Kotabaru adalah bukti konkret komitmen PDAM dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakatnya.
“Inovasi ini juga akan selalu hadir untuk menjawab tantangan serta mendukung upaya PDAM dalam memberikan akses air bersih yang lancar dan berkualitas kepada masyarakat,” ujarnya
Sementara Kabag Humas PDAM, Syarwani terkait Tim Unit Reaksi Cepat PDAM Kotabaru menjelaskan Tim ini terdiri dari para ahli, teknisi berpengalaman, dan personel berdedikasi yang dilatih khusus untuk merespon keadaan darurat terkait sistem penyediaan air.
Tim Unit Reaksi Cepat bukan hanya menawarkan solusi teknis tetapi juga akan terus menjadikan komunikasi yang efektif serta transparansi.
“Transparansi adalah kunci kepercayaan, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan tingkat transparansi dalam setiap aspek layanan kami. Pelanggan harus merasa terlibat dan tahu persis bagaimana kami menanggapi setiap permasalahan,” jelasnya
Perlu diketahui, lanjut Syarwani. “salah satu fokus utama TURC adalah Penanganan Kebocoran dan Perbaikan Infrastruktur, mendeteksi dan mengidentifikasi sumber kebocoran dengan cepat agar perbaikan secepat mungkin demi kelancaran, serta kenyamanan untuk masyarakat”.
“Bahkan TURC juga tidak beroperasi sendiri. Mereka menjalin koordinasi yang erat dengan pihak-pihak terkait seperti dinas terkait, pihak keamanan. Kolaborasi ini memastikan upaya penanganan masalah air berjalan secara sinergis dan komprehensif,” paparnya
“Selain itu, TURC bukan hanya menangani keadaan darurat, tetapi juga meningkatkan layanan secara keseluruhan, dan TURC akan selalu siap beraksi 24 jam, hal ini PDAM Kotabaru membuktikan bahwa air adalah kebutuhan mendesak yang tidak boleh terlambat disediakan,” pungkasnya. [yandi].
